🔒 Política de Privacidade e Segurança

📅 Última atualização: Março de 2026

O ProntoTEC+ valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos os dados de clientes e profissionais que utilizam nossa plataforma.

1. Informações que coletamos

Para oferecer nossos serviços, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e cidade
• Informações de perfil profissional (para técnicos): especialidades, experiência, empresa, fotos de trabalhos e avaliações
• Localização aproximada para conectar clientes a técnicos próximos
• Informações sobre solicitações de serviço realizadas dentro da plataforma
• Dados de uso do aplicativo para melhorar a experiência do usuário

2. Como utilizamos as informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Conectar clientes a técnicos de segurança eletrônica próximos
• Permitir a solicitação e acompanhamento de serviços
• Melhorar a experiência e funcionamento do aplicativo
• Garantir segurança e confiabilidade entre usuários
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de informações

O ProntoTEC+ não vende dados pessoais.

Algumas informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário para o funcionamento do serviço, como:

• Entre clientes e profissionais durante uma solicitação de serviço
• Com prestadores de serviços tecnológicos que auxiliam na operação do aplicativo
• Quando exigido por lei ou autoridade competente

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados dos usuários contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Entre essas medidas estão:

• Criptografia de dados
• Controle de acesso aos sistemas
• Monitoramento de segurança da plataforma

5. Avaliações e reputação

Clientes podem avaliar profissionais após a conclusão de um serviço. Essas avaliações ajudam a manter a qualidade da plataforma e ficam visíveis para outros usuários.

6. Responsabilidade dos usuários

Os usuários são responsáveis por manter a segurança de suas contas e por fornecer informações verdadeiras no cadastro.

O ProntoTEC+ pode suspender ou remover contas que violem os termos de uso da plataforma.

7. Direitos do usuário (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os usuários podem:

• Solicitar acesso aos seus dados
• Solicitar correção de informações
• Solicitar exclusão de dados quando aplicável

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma ou mudanças legais. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre privacidade ou segurança, o usuário pode entrar em contato com a equipe do ProntoTEC+ pelo e-mail: contato@prontotecplus.app